구글 앱스 사용자 등록하기


지난 시간에 구글앱스에 회사의 부서를 조직으로 구성하는 방법을 알아보았습니다. 이번 시간에는 구성한 조직에 사용자를 등록하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

이어지는 내용이므로 아래 이전 포스팅을 학습하시고 진행하면 더욱 효과적입니다.



구글앱스에 로그인하여 구글 앱스 관리 콘솔에서 아래와 같이 사용자 아이콘을 클릭합니다.



사용자 아이콘을 클릭하면 지난 시간에 등록한 회사의 조직이 왼쪽 메뉴 공간에 나타납니다. 현재는 사용자는 회사 도메인인  wordpressx.kr에 엑스슈만 한 명만 등록되어 있는 상태입니다. 왼쪽에 조직별 메뉴에서 조직을 클릭할 때 오른쪽에 나타나는 것이 해당 조직의 사용자입니다. 총무팀을 클릭하겠습니다.



총무팀을 클릭하니 아직 등록된 사용자가 없기 때문에 오른쪽 화면에 현재 이 조직에는 활성 사용자가 없습니다. 라는 문구가 나타납니다.  화면의 오른쪽 아래에 있는 사용자 추가 아이콘에 마우스를 가져다 댑니다.



마우스를 가져다 대면 아이콘이 사용자 추가라는 아이콘으로 변경됩니다. 만약 총무팀에 사용자를 추가하고 싶다면 아래 사용자 추가 아이콘을 클릭해서 추가하면 됩니다.




그렇지만 조직을 회사 도메인으로 선택하면 사용자를 등록하는 옵션을 세 가지 사용할 수 있습니다. 그 많큼 조직별 권한에서 최상위인 회사도메인이 권한이 많은 것입니다. 다시 최상위 조직인 회사도메인으로 되어있는 화면으로 돌아가겠습니다. 최상위 회사 조직인 wordpressx.kr를 클릭합니다.




최상위 회사 조직의 사용자 화면이 나타납니다. 오른쪽 아래에 오렌지색 화살표가 가르키는 사용자 추가 아이콘위에 마우스를 가져다 댑니다.



사용자 추가 아이콘에 마우스를 가져다 대면 사용자를 등록할 수 있는 세 가지 옵션이 나타납니다. 조금전에 조직에서 총무팀을 선택하고 사용자 추가 아이콘을 클릭했을때는 하나의 옵션만 나타났었습니다.



최상위 조직에서 등록할 수 있는 기능은 아래와 같이 세 가지 입니다. 
첫째, 사용자 초대 기능
둘째, 여러 사용자 추가 기능
세째, 사용자 추가 기능

이제 이 기능을 하나하나 알아보도록 하겠습니다.






구글앱스에서 동료 사용자 초대하기



구글앱스에서 사용자를 등록할 때 사용자 초대는 이메일을 통해서 사용자를 초대하는 방식입니다.
사용자 화면 오른쪽 아래에서 사용자 초대 아이콘을 클릭합니다.



동료 사용자를 초대하는 화면인 나타납니다. 초대할 동료의 이메일 주소를 입력하는 란이 보입니다.




초대하려고 하는 동료 사용자의 이메일 주소를 아래와 같이 입력한 뒤에 계속 버튼을 클릭합니다.




사용자 초대에 발송할 안내문이 나타납니다. 초대장 내용을 확인한 뒤에 오른쪽 아래 초대장 보내기 버튼을 클릭합니다.




초대장이 전송되었다는 메시지가 나타납니다. 확인 버튼을 클릭합니다.




초대받은 동료 사용자의 구글앱스 사용자 가입하기


구글앱스 사용자로 초대받은 동료에게는 다음과 같은 초대장 메일이 보내어지게 됩니다. 동료 사용자는 아래 지금 가입하기 버튼을 클릭해서 가입을 진행하면 됩니다. 지금 가입하기 버튼을 클릭합니다.





지금 가입하기 버튼을 클릭하면 구글앱스 for Work 가입화면이 나타납니다.
초대받은 동료 사용자도 구글앱스를 사용하기 위해서는 가입을 해야 사용이 가능하기 때문입니다.



사용자 가입화면에 아래와 같이 자신의 정보를 입력하고 다음 버튼을 클릭합니다.




구글앱스 정책과 서비스 약관등의 내용을 확인하고 동의합니다. 계정으로 이동 버튼을 클릭합니다.


사용자 계정 화면으로 이동했습니다. 사용자 화면은 관리콘솔과는 틀리게 앱 아이콘 중심으로 구성되어있습니다. 사용자가 사용하는 것은 주로 개별 앱과 문서도구이기 때문입니다.











구글앱스 관리콘솔에서 사용자 초대로 등록된 사용자 확인하기


초대장을 이메일로 보냈던 동료가 사용자도 등록되었는지 확인하기 위해서 관리콘솔에서 사용자 아이콘을 클릭합니다.





사용자 화면에 들어오면 조금전 사용자 초대를 했던 동료 김민성이 사용자 화면에 등록된 것을 확인할 수 있습니다. 아래 김민성 사용자를 클릭하겠습니다.





김민성 사용자가 정상적으로 등록되어 사용중입니다. 시작 방법 안내를 클릭하면 사용 방법등에 대한 안내 메일을 발송할 수 있습니다.
시작 방법 안내를 클릭합니다.



시작 방법 안내를 클릭하면 김민성 사용자에게 사용 방법에 대한 안내 메일을 발송할 수 있습니다.



사용자의 조직을 총무팀으로 이동하기


현재 김민성 사용자는 슈퍼관리자인 엑스슈만과 같은 회사도메인인 wordpress.kr에 소속되어 있습니다. 이제 김민성 사용자를 총무팀으로 배치하겠습니다.
아래 오렌지 박스 부분을 클릭합니다. 




아래 화면에서 오렌지색 동그라미 부분의 다른 조직으로 이동 아이콘을 클릭합니다.



조직으로 이동 아이콘을 클릭하면 조직으로 이동 팝업이 나타납니다. 






여기에서 총무팀을 클릭합니다.




총무팀으로 클릭하면 이동 확인 관련 안내문이 나타납니다. 변경이 적용되는데 최대 24시간이 소요된다고 안내되어있습니다.
그렇지만 대게 바로 이동됩니다. 확인을 클릭합니다.



사용자가 이동되었다는 메시지가 나타납니다. 아래 화면에서 오렌지색 화살표 부분의 사용자를 클릭해서 사용자 목록 화면으로 이동합니다.



김민성 사용자가 최상위 루트 조직에서 사라진 것을 확인할 수 있습니다. 왼쪽 조직별 메뉴에서 총무팀을 클릭합니다.



총무팀에 김민성 사용자가 정상적으로 이동된 것을 확인할 수 있습니다.





여러명의 사용자 추가하기



이번에는 여러명의 사용자를 한번에 일괄적으로 추가하는 방법을 확인하도록 하겠습니다. 여러 사용자 추가는 회사에 초기에 구글앱스를 도입하면서 사용자 일괄등록이 필요할 때 사용하는 경우가 많습니다.

일괄등록은 엑셀 형식의 구글 스프레드시트의 CSV 형식의 파일을 업로드 하는 방식으로 진행합니다. 일종의 파일 일괄 업로드라고 생각할 수 있습니다.
사전에 사용자의 ID와 비밀번호, 이메일등을 CSV 형식의 파일에 작성한 뒤에 구글앱스에 업로드하는 방식입니다.
 
여러명의 사용자를 등록하기 위해서 아래 화면과 같이 여러 사용자 추가 아이콘을 클릭합니다.



여러 사용자 추가 아이콘을 클릭하면 다음과 같이 여러 사용자 추가 팝업이 뜹니다. CSV 화일에 작성을 해서 업로드하려면 CSV 양식파일이 있어야 합니다.
작업 방식은 CSV 파일을 다운로드해서 수정하고 다시 파일첨부 업로드해서 일괄 적용하는 방식입니다.



기존 사용자로 미리채우기 체크박스에 체크하고 CSV로 다운로드 버튼을 클릭합니다. 다운로드한 CSV 화일을 엑셀이나 한컴오피스, 구글 스프레드시트 등에서 편집해서 다시 업로드하면 사용자가 많은 경우에 사용자 등록을 위한 시간을 줄일 수 있습니다.




개별 사용자 추가하기


일반적으로 회사의 사용자가 많지 않다면 사용자 추가 아이콘으로 개별적으로 등록하는 것이 편리합니다.



이제는 영업팀으로 이동을해서 영업팀에 홍영업이라는 사용자를 등록하도록 하겠습니다. 왼쪽 조직에서 영업팀을 클릭합니다.
오른쪽 아래에 플러스 아이콘을 클릭합니다.




사용자 추가 아이콘을 클릭하면 새 사용자 만들기 팝업화면이 나타납니다. 




사용자 성명을 입력하고 생성할 구글앱스 계정을 입력한 뒤에 만들기 버튼을 클릭합니다.
(사용자의 비밀번호를 지정하거나 임시 비밀번호를 설정하기 위해서는 아래 비밀번호 설정을 클릭해서 설정할 수 있습니다.)




사용자가 만들어졌다는 안내 메시지가 나타납니다. 이제 홍영업 사용자가 기존에 사용하던 이메일로 새로 생성한 구글앱스의 계정과 비밀번호를 알려주어야 홍영업 사용자가 구글앱스에 로그인할 수 있을 것입니다. 아래 이메일 보내기 버튼을 클릭해서 구글앱스의 계정과 비밀번호를 알려줄 수 있습니다. 
이메일 보내기 버튼을 클릭합니다.



새로운 소유자 항목에 홍영업 사용자의 이메일 주소를 입력하고 보내기 버튼을 클릭합니다.



또는 이메일로 알려주지 않고 비밀번호 표시를 클릭해서 직접 알려줄 수 있습니다. 사용자 추가가 되었으니 완료 버튼을 클릭합니다.



사용자를 추가를 완료하니 아래 화면과 같이 홍영업 사용자가 영업팀에 정상적으로 등록된 것을 확인할 수 있습니다.



구글 Apps 시스템 상태를 한눈에 확인하려면?


구글 앱스는 각각의 서비스의 상태를 한눈에 확인할 수 있는 대시보드 화면을 제공합니다.




대시보드를 확인하기 위해서 구글앱스 관리콘솔에서 오른쪽의 도구 > Apps 상태 대시보드를 클릭합니다.



구글 Apps 상태 대시보드가 아래 화면과 같이 나타납니다. 구글앱스의 서비스 운영상황을 한 눈에 알아볼 수 있습니다. 



구글 오류 나 서비스 운영 상황을 실시간으로 모니터링 할 수 있다.


구글앱스는 사용가 한 눈에 알아볼 수 있도록 서비스의 상황을 신호등과 같은 아이콘으로 제공합니다. 서비스 상태는 아래와 같이 문제 없음, 서비스 문제, 서비스 중단 세 가지로 표시됩니다. 


또한, 구글 Apps 상태 대시보드의 서비스 오류 정보 제공 기간은 현재일 기준으로 이전 일주일간입니다.


구글앱스에 문제가 발생했다면?


구글앱스에는 여러가지 구글 앱서비스가 있습니다. 그리고 운영중인 앱에서 오류가 발생하는 상황이 발생할 수 있습니다.
가령, 구글앱스를 통해서 이메일이 전송이 않된다든지 문서 작업에서 에러나 오류가 발생한다면 먼저 구글 Apps 상태 대시보드를 확인해서 서비스에 문제가 있는지를 확인하는 것이 좋습니다.
만약, 구글 Apps 상태 대시보드에서는 아무 문제가 없다면 회사의 인터넷 환경을 확인하거나 구글앱스의 관리콘솔을 확인하면 대부분 그 부분에 문제가 있을 것입니다.

여러가지 방법을 다 동원해도 문제가 해결되지 않는다 하더라도 걱정할 필요는 없습니다. 구글은 24시간 고객지원을 하고 있습니다. 따라서 고객 지원 서비스를 이용하면 됩니다.

고객 지원 서비스는 아래 화면처럼 구글앱스 관리 콘솔의 고객지원을 통해서 받을 수 있습니다. 아래 고객 지원 아이콘을 클릭합니다.



구글앱스는 고객에게 24시간 전화 지원 서비스를 제공합니다. 단, PIN 번호가 없다면 고객 지원서비스를 받을 수 없습니다. PIN 번호는 무분별한 문의에 대한 일종의 선별 방법이라 할 수 있습니다. 가입자도 아닌 사용자에게 구글이 모두 서비스를 제공한다면 기존 가입자에 대한 서비스의 품질은 아무래도 저하될 가능성이 있을 것입니다.





서비스 수준 계약(SLA : Service Level Agreement)


구글앱스는 서비스 수준 계약을 하는 서비스와 그렇지 않은 서비스로 나누어집니다.




서비스 수준 계약(SLA 계약)


서비스 수준 계약이란 통상적으로 IT업계에서는 SLA 계약이라는 용어로 많이 사용합니다.
SLA에 대해서 위키피디아는 다음과 같이 정의합니다. 

서비스 수준 협약서(Service Level Agreement)는 서비스를 제공함에 있어서 공급자와 사용자간에 서비스에 대하여 측정지표와 목표 등에 대한 협약서이다.
일반적으로 여기에 포함될 수 있는 서비스 측정치들은 CPU의 가용시간, CPU 응답시간, 헬프 데스크 응답시간, 서비스 완료시간 등이다.

아래 구글 Apps의 서비스 수준 계약의 내용을 보면 매월 적어도 99.9%의 가동율을 유지한다는 내용이 나옵니다. 
만약 구글앱스가 그 약속을 지키지 못한다면 서비스 기간과 동일한 금전적 크래딧을 제공한다는 것입니다.

단, 서비스 장애 발생시 모든 고객에게 자동으로 금전적 크래딧을 제공하는 것은 아니고 요청한 고객에게만 서비스를 제공합니다.



아래와 같이 구글 Apps 서비스 수준 계약이 적용되 않는 제품군인 구글 애널리틱스, 구글 지도, 구글 보이스, Blogger등에는 SLA 미지원으로 서비스 장애가 발생을 하여도 구글에 금전적인 크래딧을 요청할 수 없습니다.




구글앱스 사용자 기능


구글앱스는 시스템에 사용자를 등록하고 조직을 구성할 수 있습니다.
지난 시간과 이어지는 내용이므로 아래 이전 포스팅을 참고바랍니다.


구글앱스 관리콘솔에는 회사 시스템을 운영하기 위한 여러 기능들이 있습니다. 이번 시간에는 관리콘솔 메인화면에서 사용자 기능에 대해서 알아보겠습니다. 아래 관리콘솔 화면에서 사용자 위젯 아이콘을 클릭합니다.



사용자 아이콘을 클릭하면 다음과 같은 사용자 관리 화면이 나타납니다. 현재는 슈퍼관리자 1명만 등록되어 있습니다. 이제 이 화면에서 회사의 조직을 구성하고 조직에 맞게 사용자를 등록하도록 하겠습니다.




회사의 조직 구성을 구글앱스 시스템에 적용하기


구글 앱스는 조직을 구성하기 위한 조직 구성 시스템을 제공합니다. 회사에서 부르는 조직도는 일반적으로 계층구조라고 할 수 있는 하이러키(hierachical) 구조를 지니고 있습니다. 구글앱스를 통해서 조직을 구성할 때 하위 조직은 제한 없이 생성이 가능합니다.


현재 회사의 부서가 아래 그림과 같이 총무팀, 영업팀, 생산팀, 인사그룹으로 구성되어 있다고 가정한 상태에서 조직을 구성하고 조직별 사용자를 등록하도록 하겠습니다.


구글앱스 새로운 조직 만들기


구글앱스에서 조직을 구성하고 사용자를 등록하기 전에 주의해야할 사항이 있습니다. 구글앱스에서는 사용자수에 따라 비용을 청구하는 과금방식을 사용하고 있습니다.
따라서 전체 직원이 10명이고 구글앱스를 10명 모두 사용한다면 10명의 비용을 모두 지불해야합니다. 구글앱스에서 사용자수는 비용으로 직결되기 때문에 직원모두를 등록해서 사용하는 것보다는 필요한 직원만 사용하는 것이 좋습니다.

그럼 구글앱스를 통해서 조직을 구성하겠습니다. 아래 화면에서 화살표가 가르키는 곳을 마우스로 클릭한 뒤에 하위 조직 추가 메뉴를 클릭합니다.




하위조직 추가 메뉴를 클릭하면 아래 화면과 같이 새 조직 만들기 팝업이 나타납니다.




새 조직 만들기 팝업 화면에서 조직 이름에 총무팀을 입력하고 조직에 대한 설명을 아래와 같이 입력한 뒤에 조직 만들기 버튼을 클릭합니다.



조직이 추가되었습니다. 라는 메시지가 나타나면서 왼쪽 조직별 부분에 총무팀이 생성된 것을 확인할 수 있습니다. 아직 조직에 사용자를 등록하지는 않았기 때문에 이 조직에는 활성 사용자가 없습니다. 라는 메시지가 나타납니다. 




회사 밑에 총무팀 부서가 생겼습니다. 총무팀 오른쪽에 아이콘을 클릭하면 총무팀에 대한 조직 옵션이 나타납니다.



생성한 총무팀 아래에도 하위 조직을 추가 할 수 있습니다. 또한 조직의 수정 및 이동, 삭제가 가능합니다.




총무팀 하위에 인사그룹을 등록하기 위해서 하위 조직 추가 메뉴를 클릭합니다.



새 조직을 만드는 팝업창이 뜹니다. 



조직이름에 인사그룹을 입력하고 조직에 대한 설명을 입력한 뒤에 조직 만들기를 클릭합니다.


왼쪽 조직별 메뉴에서 총무팀 밑에 인사그룹이 생성된 것을 확인할 수 있습니다.



그럼 이제 영업팀과 생산팀도 총무팀을 등록했던 방법대로 등록을 진행하겠습니다.



다시 왼쪽 메뉴에서 회사도메인을 클릭하고 하위 조직 추가 메뉴를 클릭합니다.



영업팀 조직과 설명을 입력하고 조직만들기를 클릭합니다.



     
아래 화면과 같이 영업팀이 등록된 것을 확인할 수 있습니다. 생산팀도 동일한 방법으로 등록합니다.



생산팀 조직이 추가되었습니다. 이제는 회사의 조직도 그림처럼 조직의 순서를 이동하도록 하겠습니다. 




회사의 조직 이동하기


이제는 조직의 순서를 이동하는 것을 실습하도록 하겠습니다. 총무팀을 생산팀 밑으로 이동하겠습니다.
총무팀을 선택하고 총무팀 오른쪽의 아이콘을 클릭해서 조직 이동 메뉴를 누릅니다.



다음과 같이 새 상위 조직을 선택하는 팝업이 나타납니다.



생산팀을 선택하고 이동 버튼을 클릭합니다.



조직이 이동되었습니다. 라는 메시지가 나타나고 왼쪽 조직도에서 총무팀과 인사그룹이 생산팀 밑으로 이동된 것을 확인할 수 있습니다.
조직 이동을 확인하였으니 총무팀을 다시 원래대로 원복합니다. 



총무팀을 선택하고 조직 이동을 클릭합니다.



새 상위 조직 선택에서 회사 도메인을 선택하고 이동 버튼을 클릭합니다.



조직이 이동되었습니다. 라는 메시지가 나타나고 다시 원래대로 총무팀이 옮겨진 것을 확인할 수 있습니다.
여기에서 주의할 사항은 조금전 조직 이동 기능은 상/하위 조직으로 이동하는 기능입니다. 





그렇다면, 회사 조직의 순서를 변경하려면 어떻게?



회사도메인 아래에 동일한 깊이(Depth)상에 있는 생산팀, 영업팀, 총무팀의 순서를 총무팀, 생산팀, 영업팀으로 변경하기 위해서는 다른 방법을 사용해야 합니다. 구글앱스에서는 동일한 깊이 상의 조직의 순서는 조직이 이름명 순으로 자동 정렬이 됩니다. 







따라서 현재는 생산팀, 영업팀, 총무팀 순서를 총무팀, 영업팀, 생산팀 순서로 변경하려면 조직이름을 변경해서 순서를 바꾸어야합니다.

먼저, 총무팀을 선택한 뒤에 총무팀 오른쪽의 아이콘을 클릭해서 조직 수정 메뉴를 클릭합니다.



총무팀 조직을 수정하는 팝업이 나타납니다.



조직명 순서로 정렬이 되기때문에 현재의 총무팀을 10.총무팀으로 아래와 같이 변경하고 저장버튼을 클릭합니다.



조직이 수정되었습니다. 라는 메시지가 나타나고 총무팀이 맨 위로 이동된 것을 확인할 수 있습니다.



이제 영업팀과 생산팀도 총무팀과 했던 방식으로 모두 등록하겠습니다. 모두 등록을 완료하였습니다.
여기에서 10, 20으로 숫자를 한 것은 중간에 다른 팀을 넣고 싶다면 15로 입력하면 중간에 위치시킬 수 있기 때문에 10단위의 숫자로 입력한 것입니다. 일종의 카데고리 순서 구성 팁이라고 할 수 있습니다.



구글앱스 조직 구성기능을 제대로 사용하려면?


지금까지 구글앱스를 통해서 회사의 조직을 구성하는 방법을 알아보았습니다. 그렇지만 해당 기능은 중소기업이라도 인원이 적다면 사용하지 않는 것이 좋습니다. 왜냐하면 몇 명 않되는 인원을 조직별로 클릭해서 확인해야 하기 때문입니다.
따라서 등록해서 사용하는 사용자가 적다면 조직을 구성하지 않고 전체 사용자를 한눈에 관리하는 것이 편리합니다.

그렇지만 조직이 작더라도 협력업체와의 협업등으로 구분이 필요하다면 협력업체 조직을 등록해서 사용하는 것이 좋을 것입니다.



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